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山西省广灵县公安局南村派出所用“新”服务架起警民连心桥
2021-01-16 23:50
  今年以来,山西省广灵县公安局南村派出所严格落实局党委的工作部署,对标“枫桥经验”,发扬新时代公安精神,不断探究服务群众、化解矛盾、维护稳定的新方法、新路线,着力解决涉及群众利益的矛盾和问题。该所以“三零”单位创建为契机,坚持政治建警,全面从严治警。守初心、担使命,不断创新服务模式,用微笑、真心、真情等“新”服务架起警民连心桥,受到当地群众的一致称赞。


 
  一是开门评警”大走访活动,让群众说了算
 
  2020年11月26日,广灵县公安局南村派出所民警在辖区开展深入群众“开门评警”大走访活动时,从一群众口中得知该村有一名曹姓老人正在为办理身份证的事而犯愁。了解这一情况后,民警主动到老人的家中,老人今年80岁了,因体弱多病需要去住院治疗,但他却不慎丢失了身份证,无法办理医疗费用报销。由于老人子女不在身边,他又腿脚不便前往派出所去重新办理身份证,心里非常着急,于是民警立即驱车载着老人到派出所办理好了补办身份证的相关手续。随后民警又将老人送回家中,告诉老人说只要身份证到了,一定会在第一时间送证上门,让他不要着急。老人感激得露出了满意的笑容,竖起大拇指连声对民警称赞。


 
  二是“一门通办”服务的开展,让群众少跑路。
 
  自山西公安“一门通办”服务开展以来,广灵县公安局南村派出所顺应新时代人民群众对公安服务的新期待、新要求。立足本地实际,从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节,全面规范“一门通办”服务窗口。广大民警做到不急不躁、耐心细致,用文明语言、温和态度、亲切笑容让群众感受到温暖,用真心真情、贴心服务、切实做好“一门通办”综合服务工作,让群众少跑路,为群众提供更加高效优质的公安政务服务。
 
  2020年11月16日,群众乔某来南村派出所办理机动车所有人联系方式变更备案业务,民警熟练操作,不到三分钟,就把业务办理完毕,这让姚某很吃惊。乔某说:“我现在住在搬迁村,了解到车管业务可以就近在派出所办理,就来到派出所,不到三分钟就把事情办成了。我真没想到这么快捷方便。”
 
  三是危难中显身手、见真情,拉近警民距离。
 
  2020年11月23日上午,广灵县公安局南村派出所接到辖区上白羊村村民李某凤报警求助,称其30岁的智障儿媳孙某平凌晨2时左右发现从家中出走,至今未归,下落不明。


 
  警情就是命令,派出所民警详细了解事情经过后,一面安抚李某凤家人,一面火速开展寻找工作。该所组织警力兵分两路,一路与其家人到孙某平可能去的村庄、处所分头寻找。另一路负责调取查看孙某平离家后可能经过路线的道路卡口视频监控,监控室内民警依托政府“雪亮工程”和局公安“6.19工程”的视频监控平台,在离家附近的监控内找到了出走女子的画面,并将线索立即传达到外出寻找民警,继续进行视频追踪,当沿途追踪至向东方向张家洼村后,走失女子视频画面一时消失,再无进展。所长带领民辅警驱车立即赶到张家洼村,以该村为中心向东、向北呈90度扇形展开全面搜寻,却未能得到任何线索。随即在辖区内各村微信工作群发布寻人启事,该所民辅警也纷纷发布消息向社会扩散寻人信息。并对反馈的线索进行一一梳理,细致分析研判,初步判定出走女子在临乡的黄龙村和白庄村可能出现过,便火速驱车赶往目的地,同时联络该辖区兄弟派出所请求协助,在梁庄派出所的协助下迅速找到目击人,经目击人的描述,充分肯定就是要找的失智女子,民警立即对该村落街巷搜寻,可并无该女子的身影,让民警刚看到的一点希望又再次破灭,此时已临近夜晚11时,在这北方冰天雪地气温环境下,时间在一点点流逝,所长深知一刻也不能耽搁,于是他重新理清思路,再安排再部署,经过多方努力,民警及其家属在白庄村南一巷子内终于找见了失智女子,经查看该女子并无大碍,此时民警一刻悬着的心才放下来,情绪激动的家属拉着民警的手不知该如何表达谢意,连连鞠躬。
 
  四是强宣传及时排查隐患,保护群众利益
 
  为进一步加强辖区内治安管理,该所与辖内单位、企业以及村委会建立联防协作机制,建立了微信工作群,实施联合巡查,深入辖区对各村闲置、废弃房屋进行摸排检查。排查中,民警主要对辖区内废旧房屋、闲置厂房等场所的安全情况进行地毯式排查,重点检查了是否有不明人员出入居住,是否存在安全隐患、不留死角,并针对摸排检查中发现隐患、重点部位进行整治,坚决杜绝违法犯罪分子利用管理盲区制造、储存危险物品及实施其他违法犯罪活动,有效维护了辖区治安和谐稳定。同时,全所10名干警和辅警深入企业、社区、学校、田间地头、农户家中,通过张贴标语、散发宣传折页等方式开展防范网络电信诈骗宣传活动,提高广大人民群众对电信网络犯罪的认知度,坚决打击治理电信网络新型犯罪。确保人民群众切身利益不受侵害。
 
  脚下粘满多少泥土,心中就有多少真情,肩上就有多少责任。广灵县公安局南村派出所广大干警辅警想群众之所想、急群众之所急,把群众冷暖放心间,通过一件件小事、一桩桩难事的及时解决,赢得群众对公安工作的信赖,建立了良好的警民关系,换来群众“三感”指数的大幅提升。(于会英、赵多献、霍飞飞/供稿)
 
  
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[责任编辑:编辑部]

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